FAQs

¿Qué valor probatorio tiene el certificado eEvid?

Si he de usar vuestro servicio, quiero estar seguro de que podré utilizar el certificado email ante un Tribunal, si alguna vez necesito hacerlo.

¿Tengo acceso a los registros de otros usuarios?

Estoy invitando a algunos compañeros de trabajo a unirse a la licencia premium que yo administro. Tratándose de una licencia corporativa, quisiera poder acceder a consultar los emails y evidencias de los demás. ¿Es esto posible?

¿Tengo que usar siempre el wildcard para certificar mis emails?

Tenemos previsto certificar miles de emails a diario, dirigidos a nuestra base de datos de clientes. ¿Necesariamente tenemos que actualizar la base de datos, añadiendo el wildcard '.eevid.com' a cada dirección? ¿No ofrecéis ninguna alternativa?

¿Tiene eEvidence reconocimiento legal?

Mi mayor preocupación, al usar vuestro servicio para certificar mis emails, es garantizar que el servicio y la evidencia que generáis están ambos reconocidos por terceros. ¿Esta eEvidence respaldado por un marco regulatorio?

¿Y qué pasa con emails enviados a otros países?

La mitad de los emails que intercambiamos con otros van dirigidos a personas y empresas ubicadas en otros países. ¿La evidencia es válida en todo el mundo?

550 5.0.3 The use of eEvid is only available for registered users

Estoy intentando certificar emails a través vuestro pero me devolvéis el mensaje de error '550 Your email address (...) does not belong to any eEvidence account. In case you want to use eEvidence for registering your emails and digital files, please sign-up at https://signup.eevidence.com'. ¿Qué estoy haciendo mal?

550 5.7.1 Sender ID (PRA) Not Permitted.

Algunos de los emails que envío me vienen devueltos con el mensaje de error 'SMTP diagnostic: 550 5.7.1 Sender ID (PRA) Not Permitted'. ¿Qué es esto y qué puedo hacer al respecto?

550-5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domains 550-5.7.1 DMARC policy

Me ha venido devuelto un email con el error #550-5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domains 550-5.7.1 DMARC policy#. ¿Qué puedo hacer?

Cómo configurar un relevo de correo en Salesforce hacia eEvidence

¿Puedo configurar Salesforce para que envíe mis emails automáticamente a través de eEvidence?