FAQs

¿Puedo consultar un registro de mis emails certificados?

Necesito confirmar si un email en concretó lo envié a través del servicio. ¿El área privada de usuario incluye una función de tipo historial para revisar mis registros?

¿Puedo eliminar el registro de un eEvid?

Ya no necesito las evidencias de algunos de los emails que he certificado hasta ahora. ¿Puedo eliminar un registro email de mi Historial eEvid?

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Estoy a punto de registrarme en el servicio y probar a ver qué tal. En caso de que no sea de utilidad para mi, ¿existe una opción para eliminar mi cuenta y que mis datos personales sean eliminados de vuestro sistema?

¿Puedo fiarme de la firma digital del eEvid?

Cuando abro la evidencia PDF eEvid, Adobe Reader me muestra una alerta acerca de la firma: "Al menos una de las firmas tiene problemas". ¿Puedo fiarme de la firma digital del eEvid?

¿Puedo recibir los eEvids en una dirección distinta?

Me interesaría recibir los eEvids de los usuarios del grupo en una dirección general, en vez de que se entreguen a cada usuario. ¿Es posible hacerlo?

¿Puedo saber si mis emails han sido abiertos?

¿Ofrecéis alguna indicación acerca de si mis emails certificados han sido abiertos?

¿Qué certificáis exactamente?

Algunos de los llamados 'servicios de email certificado' no hacen lo que uno esperaría. Otros aseguran poder probar que el email ha sido abierto. En fin, ¿podéis aclararme que acredita exactamente vuestro servicio?

¿Qué contraseña se asigna a los usuarios de grupo?

Cuando invito nuevos usuarios a mi grupo, no se me pida que proporcione una contraseña para su cuenta. ¿Qué contraseña deberán entonces utilizar para acceder al área priva de usuario?

¿Qué debo hacer para dar de baja mi suscripción de pago?

Ya no necesito el servicio y quiero dar de baja mi suscripción.