FAQs

¿Por qué debo confirmar mi dirección al registrarme?

Para finalizar el registro, eEvidence me envía un email con un enlace para confirmar mi dirección. ¿Es realmente necesario?

¿Por qué eEvidence no incluye la acreditación de la apertura del correo electrónico?

En eEvidence, nos enfocamos en proporcionar un servicio de entrega certificada, asegurando que el contenido del correo electrónico haya sido enviado y entregado al servidor de correo del destinatario. La acreditación de la apertura del correo electrónico presenta desafíos debido a limitaciones tecnológicas y de privacidad. Aunque disponemos de una función de pixel de seguimiento para indicar si un correo electrónico ha sido abierto, esta función no ofrece una garantía absoluta y su fiabilidad es limitada.

¿Por qué hay dos configuraciones de idioma?

En el perfil de mi cuenta, hay dos controles diferentes para la configuración de idioma: uno para el idioma por defecto y otro para la emisión de la evidencia. ¿Por qué querría que fueran distintos?

¿Puedo adjuntar cualquier tipo de archivo?

Entiendo que puedo usar el servicio para obtener evidencias del contenido y entrega de mis emails, o solamente del contenido. ¿Esto es válido para cualquier formato de archivo que adjunto al email?

¿Puedo cambiar la cuenta de administrador de la licencia?

Quisiera asignar los permisos de administrador a otro usuario ¿Qué debo hacer?

¿Puedo cambiar la dirección email de mi cuenta?

Me he registrado en el servicio utilizando una dirección email personal, simplemente para probar. Ahora querría trasladar mi licencia a mi dirección email profesional y empezar a utilizar el servicio más regularmente. ¿Puedo hacerlo?

¿Puedo consultar un registro de mis emails certificados?

Necesito confirmar si un email en concretó lo envié a través del servicio. ¿El área privada de usuario incluye una función de tipo historial para revisar mis registros?

¿Puedo eliminar el registro de un eEvid?

Ya no necesito las evidencias de algunos de los emails que he certificado hasta ahora. ¿Puedo eliminar un registro email de mi Historial eEvid?

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Estoy a punto de registrarme en el servicio y probar a ver qué tal. En caso de que no sea de utilidad para mi, ¿existe una opción para eliminar mi cuenta y que mis datos personales sean eliminados de vuestro sistema?