FAQs

¿Cómo lo hacéis?

Todas las propuestas de certificación email distan mucho de ser soluciones sencillas, son muy limitadas en cuanto a lo que puede y no puede hacerse, o ambas. ¿Por qué debería eEvidence ser diferente?

¿Cómo me paso a premium?

Estoy interesado en actualizar mi cuenta gratuita y pasarme a una licencia premium. ¿Qué he de hacer?

¿Cómo se si mi email ha sido entregado?

Es la primera vez que he enviado un email para registrarlo a través del servicio. ¿Cómo se si realmente ha sido entregado y acreditado?

¿Cuánto me costará el Expert Report?

Según vuestra página web, podéis proporcionar un informe pericial complementario para aquellos casos en los que la otra parte niega la evidencia eEvid.Cert. ¿Cuánto cuesta este informe?

¿Cuanto tiempo guardáis mis copias?

He pasado a una cuenta premium para aprovechar la función de backup, entre otras razones. ¿Durante cuanto tiempo almacenaréis mis archivos?

¿De verdad puedo usar eEvidence gratis?

El servicio consiste en obtener una prueba legal del contenido y entrega de mis emails. Esperaría que un servicio así tuviera un coste, pero decís que no me cobraréis nada por usarlo. ¡No lo entiendo!

¿Debería actualizar los registros SPF y DKIM de mi DNS para aprobar DMARC?

Queremos asegurarnos de que nuestros correos electrónicos se entreguen en la bandeja de entrada del destinatario.

¿Debería usar el método wildcard cuando envío un email a dos o más destinatarios?

He enviado un email con dos destinatarios en copia y he recibido dos certificados, uno por cada destinatario. ¿Qué debería hacer para recibir un único certificado cuando envío un email a múltiples destinatarios?

¿Dónde almacena eEvidence los certificados y los datos?

Me preocupa de qué manera va a ser tratada mi infromación en términos de seguridad y privacidad.