Cómo configurar un relevo de correo en Salesforce hacia eEvidence

¿Puedo configurar Salesforce para que envíe mis emails automáticamente a través de eEvidence?

La respuesta es sí, ya que Salesforce permite enrutar mensajes de correo electrónico a través de un relevo de correo electrónico, y el servidor SMTP de eEvidence puede ser ese relevo.

Utiliza esta guía para configurar un relevo de correo hacia eEvidence en Salesforce. Una vez habilitado, tus correos electrónicos salientes se enviarán automáticamente desde Salesforce hacia nosotros para que podamos registrar su contenido y su entrega a los destinatarios.

Esta es una configuración en cuatro pasos. Primero necesitarás configurar el relevo y luego definir qué correos basados en dominios del remitente y del destinatario usarán el relevo. Opcionalmente puedes decidir que direcciones del dominio remitente pueden usar los usuarios de Salesforce. Finalmente, deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte para solicitar que habiliten la recepción de correos desde Salesforce para tu dominio remitente.

Esta configuración solo está disponible para planes Extended. Si actualmente estás suscrito a un plan Scale, considera comunicarte con ventas para actualizar tu plan.

Paso 1. Configurar el relevo

1. Abre la Página principal de Configuración.
2. Desplázate hacia abajo por la barra lateral izquierda para mostrar Correo electrónico y pulsa esa opción. Continua pulsando en Configuración de entrega de correo electrónico y luego en Relevos de correo electrónico.

   

3. Dentro de Relevos de correo electrónico pulsa en Crear relevo de correo electrónico para abrir el formulario de configuración.
4. Introduce smtp.mx.eevid.com como Host, deja el selector Puerto con el valor 25 y cambia el selector Ajustes de TLS a la posición Verificación oblicatoria. Finalmente, activa la casilla Activar autenticación de SMTP y cumplimenta los campos adicionales con las credenciales de la dirección email registrada en eEvidence. Pulsa Guardar para terminar.

   

Paso 2. Establece los filtros de dominio para el relevo configurado

1. Abre la Página principal de Configuración.
2. Desplázate hacia abajo por la barra lateral izquierda para mostrar Correo electrónico y pulsa esa opción. Continua pulsando en Configuración de entrega de correo electrónico y luego en Filtros de dominio de correo electrónico.
3. Dentro de Filtros de dominio de correo electrónico puedes crear la combinación de dominios del remitente y del destino que usará el relevo que aparece en el selector Retransmisión de correo electrónico. En el ejemplo puede verse que se ha creado una combinación que usará el relevo configurado en el paso 1 para cualquier dominio remitente (*) y cualquier dominio del destinatario (*) — esto es todos los correos.

   

Paso 3. Establece qué perfiles de usuario pueden usar las direcciones del dominio configurado

1. Abre la Página principal de Configuración.
2. Desplázate hacia abajo por la barra lateral izquierda para mostrar Correo electrónico y pulsa esa opción. Continua pulsando en Direcciones de toda la organización. Una vez allí, puedes agregar, modificar y eliminar qué direcciones de correo electrónico pueden usar los distintos tipos de perfil de Salesforce.

   

Paso 4. Contacta con soporte para habilitar en envío desde Salesforce

Los envíos de Salesforce tienen un MAIL FROM de conexión dinámico particular. Para aceptar dichos envíos es necesario que configuremos nuestra plataforma para aceptar dichos envíos y asociarlos al usuario y licencia correspondiente. Para hacerlo, necesitamos que te comuniques con soporte indicando la configuración del relevo y las direcciones/dominios remitentes que has configurado.

Eso es todo. Cuando nuestra área de soporte lo tenga todo listo, te notificará que ya puedes certificar los correos electrónicos que salgan desde Salesforce. Si tu cuenta eEvidence está configurada para recibir los certificados de evidencia por correo electrónico, deberías recibirlo confirmando así que el relevo funciona correctamente.