¿Puedo saber si mis emails han sido abiertos?

¿Ofrecéis alguna indicación acerca de si mis emails certificados han sido abiertos?

La verdad es que sí, pero se trata simplemente de un dato informativo que en ningún caso constituye prueba legal de que tu email haya sido realmente abierto y leído.

Así funciona el rastreo de apertura

eEvid rastrea la apertura de emails mediante la inserción de una pequeña imagen de un solo pixel en cada email. Cuando el destinatario visualiza las imágenes del email, nuestros servidores de almacenamiento de imágenes reciben una petición para la imagen y utilizamos dicha petición para informar de la apertura de cada email.

Sin embargo, ten en cuenta que no incluiremos este dato en la evidencia de tus emails certificados. Para saber si un email ha sido abierto, accede al apartado Historial eEvid del área privada de usuario:

Si el email está marcado con el símbolo entonces es muy probable que haya sido abierto. Si tu email iba dirigido a más de un destinatario, de momento no podemos decirte cual de ellos lo ha abierto. Estamos en ello y ya sabemos cómo hacerlo.

Este símbolo no significa necesariamente que el email no haya sido abierto. La técnica que utilizamos se basa en que el destinatario visualice las imágenes externas de su email. Si por algún motivo tiene esta opción bloqueada, la imagen no se cargará y no podremos decirte si el email ha sido abierto.

Activar el rastreo de apertura

Esta función está solamente disponible en los planes de pago y no se activa por defecto. Si quieres activarla en tu cuenta, accede al apartado Mi Cuenta de tu área privada de usuario.

Implicaciones sobre protección de datos

Esta función tiene implicaciones sobre la privacidad de las personas. Igual que ocurre con las cookies de una página web, si vas a utilizar el rastreo de apertura deberías informar antes a los destinatarios de tus correos. Para mayor seguridad, contacta con tu asesor legales en cuestiones de protección de datos.