¿Por qué algunos destinatarios se muestran en colores distintos?

Cuando consulto el detalle de un eevid en la web de usuario, la mayoria de destinatarios aparecen en color verde pero otros se muestran en rojo o amarillo. ¿Qué indican los distintos colores?

Asumiendo que la dirección del destinatario es correcta, lo más probable es que no tengamos problemas en entregar tus emails. En ocasiones, sin embargo, puede que nos lleve algo de tiempo o puede que incluso no lo logremos. Estos colores te indican en que fase de entrega se encuentra un correo.

• Gris, que equivale a pendiente de entrega. De promedio, tardamos unos 3 segundos en procesar y entregar un email. Mientras están en proceso de ser entregados, los emails se muestran en gris. A diferencia de la mayoría de servidores de correo, nosotros no reintentaremos la entrega durante mucho tiempo: si no podemos entregar tu email en un plazo de dos horas, lo cancelaremos y te enviaremos un mensaje postmaster de error para avisarte. Mientras esté en gris, no es necesario que hagas nada por tu parte.
• Rojo, que equivale a entrega fallida. Si no hemos podido entregar tu email, el registro eevid aparecerá en rojo. Ante una entrega fallida, echa un vistazo al mensaje postmaster de error que te habremos enviado para ver el motivo de que no se haya entregado. En base a esto, es cosa tuya reintentar o no el envío.
• Verde, que equivale a entrega confirmada. La entrega de tu email a este destinatario ha tenido éxito y el certificado de evidencia ha sido generado.
• Amarillo, que equivale a que se ha recibido un mensaje diferido después de haberse confirmado la entrega. Tu email ha sido entregado y certificado con éxito, pero con posterioridad a su entrega hemos recibido un mensaje diferido del servidor de correo del remitente en relación a dicho email. Este tipo de mensajes diferidos pueden referirse a un problema de entrega del email o simplemente ser resultado de una configuración de auto-respuesta, tipo fuera de oficina, del destinatario. Nosotros registramos cualquier mensaje diferido que recibimos y te lo pasamos para que tu decidas si es necesaria alguna acción de seguimiento por tu parte.