Intento acceder al área privada de usuario, pero la ventana de inicio de sesión me dice cada vez que o mi dirección o mi contraseña no es correcta. Estoy seguro que la dirección es correcta, así que debo estar usando una contraseña equivocada. ¿Puedo restablecerla?
Para restablecer tu contraseña, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión.
Introduce la dirección de correo utilizada para crear la cuenta y se te enviará un mensaje con el enlace que puedes usar para restablecer la contraseña. Si no recibes ningún mensaje, consulta tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que no haya llegado ahí. También puedes añadir support@eevid.com a tu lista de direcciones de confianza y, a continuación, verificar de nuevo tu dirección de correo.
No lo reintentes demasiadas veces
Por razones de seguridad, tienes un número limitado de intentos fallidos consecutivos en el acceso al área privada de usuario. Si sigues intentándolo, sin éxito, llegará un punto en el que bloquearemos tu cuenta, no permitiendo que ni siquiera utilices el servicio. Cuando esto ocurre, te enviaremos un mensaje con un enlace para que restablezcas tu contraseña.